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Les essentiels de la culture dentaire (omnipratique)

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PraticienTravaux PratiquesGestion, organisation, communication
Formation disponible depuis le 05/07/2023

Le recrutement des équipes dentaires est aujourd’hui un véritable parcours du combattant : les assistantes qualifiées sont une ressource rare.

Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent constituer/se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter aux métiers de la dentisterie.

C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire.

Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !

Les objectifs de cette formation :

  • Découvrir les bases cliniques de la dentisterie
  • Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire
  • Renseigner les patients et répondre à leurs questions
  • Reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires

Contact

  • Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France
04 42 108 108Envoyer un message

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  • <p>On ne s'improvise pas chef d'entreprise !<br><br>Pour la première fois, une formation universitaire de renommée internationale s'adapte aux enjeux réels des cabinets dentaires.<br><br>Co-construite par l'Université Dauphine et le Groupe Binhas, elle apporte aux dirigeants de structures dentaires les meilleures pratiques sur les thèmes fondamentaux :</p> <ul><li>Stratégie</li><li>Marketing</li><li>RH</li><li>Finance<strong><br></strong></li></ul> <p><strong>Au programmes :</strong></p> <p>Quatre modules pour faire de vous un praticien accompli :<br></p> <ol><li>Vision &amp; leadership</li><li>Stratégie d'entreprise &amp; expérience patient</li><li>Stratégie RH &amp; management</li><li>Stratégie financière &amp; valorisation</li></ol> <p>Répartis en :</p> <ul><li>4 sessions en présentiel</li><li>8 classes virtuelles</li><li>1 séance de co-développement<br></li></ul> <p>Ce que vous en retirez :<br></p> <ul><li>Un plan stratégique clair pour votre cabinet</li><li>La maitrise des leviers RH, financiers et marketing</li><li>Un certificat co-signé Dauphine-PSL reconnu par vos pairs</li><li>Un réseau de dirigeants dentaires partageant les mêmes ambitions<br><br>Formation ouverte aux praticiens titulaires avec 3 ans d'expérience minimum.<br>Date limite de candidature : 31 mai 2026</li></ul>
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    Diriger une structure dentaire

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants</li><li>Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif</li><li>Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet</li><li>Créer les conditions de confort optimales pour le patient</li></ul> <p><strong>Programme :</strong></p> <ul><li>Accueil physique de qualité : définition et composantes<br></li></ul> <p>– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet</p> <p>– L’importance du pré-contact</p> <p>–&nbsp;“Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter&nbsp;</p> <p>–&nbsp;Les conditions de confort du patient</p> <ul><li>Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient :&nbsp;</li></ul> <p>– La “check-list” dossier patient</p> <p>- Le&nbsp;rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller</p> <p>– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas</p>

    Les secrets d'un accueil physique réussi

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

    L'accueil téléphonique au cabinet dentaire

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